La factura, la estética, la presentación de una página de aterrizaje o de un sitio web en la red es fundamental si queremos lograr credibilidad entre nuestros potenciales clientes que llegan al sitio en la búsqueda de nuestros productos o servicios. Es la presentación del sitio Web por códigos visuales establecidos durante años, el que habla de nosotros mismos, de quienes somos, de nuestra profesionalidad, organización, de nuestra capacidad de trabajo y hasta del valor real de lo que estamos ofreciendo. Es decir que en este caso "el habito si hace al monje" y no debemos menospreciar el asunto pensando que este aspecto puede esperar o no es esencial dentro del entramado general de acciones que se nos plantean resolver.
Esto quiere decir que en nuestro negocio el detalle formal no resulta secundario, el detalle formal es en si mismo un elemento fundamental, un aspecto esencial del sistema que estamos tratando de implementar.
Siempre que investigo algo prefiero ir a las raíces y beber de las fuentes originales. Cuando de investigación se trata los afluentes de la fuente original siempre arrastran interpretaciones dudosas y aportes que en muchos casos aun no han probado su efectividad. Ya supondrás que si de marketing on line se trata me refiero al que se realiza en el mundo angloparlante por ser estos los creadores de estos sistemas de marketing interactivo por llamarlo de alguna forma.
Digo todo esto solo para aclarar que los sistemas de marketing en el mundo angloparlante son mucho más elavorados y eficaces en general que sus versiones latinas sin por ello dejar de reconocer algunos trabajos de vanguardia que ya comienzan a verse dentro de este tan competitivo mundo profesional, pero si somos sinceros debemos decir que en la mayoría de los casos nada nuevo aportan a esta materia, convirtiéndose en meras copias mal hechas de los originales "made in USA"
La compra por un cliente de un producto determinado es mucho más un acto emocional, que una decisión racional aunque pensemos lo contrario, por lo que como podemos ver siempre como tratan de relacionar el trabajo en Internet con los sueños de libertad y emancipación que todos tenemos en el inconsciente colectivo. Playas paradisíacas, islas tropicales desiertas donde evadirnos de la rutina diaria y del agobio de las responsabilidades mundanas o otras viejas formulas de marketing, donde el dinero aparece en cantidades industriales y siempre unido a las caras de felices personajes, realizados dentro de un mundo idílico de prosperidad. Los argumentos pasan a segundo plano y el gancho siempre será que esta es una oportunidad única que te están dando ahora a ti particularmente y debes aprovecharla pues pronto terminará.
Bien por el diseño de estos trabajos, aunque en ocasiones cargan un poco más de lo necesario los argumentos de sus ofertas de prosperidad lo que les resta credibilidad desde la lectura de sus primeras lineas.
Mi criterio es cuidar la factura de nuestras páginas y Blogs, sin menospreciar la inteligencia de quien lee nuestras propuestas de negocio o trabajo. Guiar con paciencia y entrega los primeros pasos de nuestro cliente y responder sus inquietudes iniciales que serán muchas en esta primera etapa.
Soy del criterio que nuestra credibilidad con el cliente y nuestra honestidad en general son factores de éxito determinantes a mediano plazo.
De nada vale la ganancia que te generó un cliente cuando este percibe que no era tan importante como le decías en tu publicidad inicial, o cuando se siente engañado por la falta de escrúpulo de algunos. Un solo cliente defraudado genera más perdidas, que toda la ganancia que te pueda generar un costoso anuncio o una campaña de email Marketing y créeme que cuando esto sucede no solo pierde el que lo provocó por su falta de ética o por su irresponsabilidad, desgraciadamente perdemos todos, pues es el negocio en línea el que pierde credibilidad en general y este lo debemos cuidar todos los que pretendemos vivir de el.
Fausto Adolfo Martí
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